Để mở sim Viettel bị khóa, chủ thuê bao phải nắm được nguyên nhân trước. Hiện nay có nhiều nguyên nhân dẫn tới việc khóa sim Viettel, nhẹ thì khóa 1 chiều, nặng thì khóa cả 2 chiều.
Cách mở khóa sim Viettel không khó, dưới đây là những nguyên nhân chính gây khóa sim và cách để mở lại nhanh nhất.
Cùng tìm hiểu qua nhé.
Lưu ý: để mở khóa sim thì việc liên hệ tổng đài là cần thiết, bạn hãy tham khảo trước Danh sách số điện thoại tổng đài Viettel để tiện liên hệ.
Mở khóa sim Viettel do nạp thẻ sai nhiều lần
Trong quá trình sử dụng, nếu bạn vô tình nạp thẻ sai nhiều lần, thường là 5 lần thì sim của bạn sẽ bị khóa tạm thời.
Cách duy nhất để khắc phục là bạn cần liên hệ ngay với tổng đài, cung cấp thông tin và làm theo hướng dẫn của nhân viên tư vấn để mở lại sim.
Những thông tin bạn cần cung cấp ví dụ như:
- Thông tin chủ sở hữu sim.
- Thời điểm sim bị khóa
- Số seri của thẻ cào mà thuê bao đã nạp
Nếu bạn gọi điện để yêu cầu mở khóa cho một sim khác thì cần chuẩn bị nhiều hơn một chút:
- Cung cấp số điện thoại đang bị khóa
- Thẻ cào có mệnh giá nạp gần nhất
- Số tiền hiện có có trong tài khoản gốc
- Số serial nằm phía sau thẻ sim của sim bị khóa
Mở sim Viettel bị khóa do quá thời hạn sử dụng
Mỗi thuê bao Viettel sẽ có một hạn sử dụng nhất định, thời hạn này sẽ phụ thuộc vào gói cước Viettel bạn đang sử dụng và lần sử dụng sim gần nhất.
Tuy vậy nếu như trong thời gian dài bạn không sử dụng sim, không phát sinh tin nhắn hay cuộc gọi nào thì sim sẽ bị khóa. Để lâu thì có thể sim sẽ bị thu hồi.
Nếu như sim chỉ bị nhẹ là khóa 1 chiều, cách khắc phục rất đơn giản, bạn nạp thẻ vào sim Viettel để kích hoạt lại sim là xong.
Nhưng nếu sim Viettel của bạn bị khóa 2 chiều thì bạn cần phải mang sim, CMND ra điểm giao dịch Viettel gần nhất để kiểm tra và tiến hành kích hoạt lại sim.
Mở khóa sim Viettel do chưa đăng ký thông tin
Theo quy định mới, các thuê bao Viettel đều phải đăng ký thông tin chính chủ, bổ sung ảnh chân dung để phục vụ việc kiểm soát sim rác. Nếu quá thời hạn mà bạn không bổ sung thông tin thì sim có thể bị khóa.
Để mở khóa, bạn mang sim tới điểm giao dịch gần nhất để nhân viên tư vấn hỗ trợ bạn bổ sung thông tin chính chủ. Khi đi bạn nhớ mang theo một số giấy tờ như:
- Giấy chứng minh nhân dân bản gốc.
- Sim Viettel bị khóa.
- Chuẩn bị 5 đến 10 số thuê bao thường xuyên liên lạc trong thời gian gần đây nhất.
Xem bài Hướng dẫn bổ sung thông tin sim Viettel để nắm rõ hơn.
Mở sim Viettel bị khóa do nợ cước quá hạn
Nguyên nhân khóa sim này rơi vào các thuê bao trả sau, khi người dùng nợ cước quá hạn quy định thì sim sẽ bị khóa.
Người dùng cần tới điểm giao dịch Viettel gần nhất để tiến hành thanh toán cước phí còn nợ, sim sẽ được mở lại cho chủ thuê bao.
Lời kết
Việc bị khóa sim là điều không ai mong muốn, nhưng nếu không may gặp phải thì hy vọng những thông tin trên có thể giúp bạn kích hoạt lại sim một cách nhanh nhất.
Chúc bạn thực hiện thành công.
