Marketing là gì? Những kiến thức cơ bản về marketing

Bạn nghe nhiều về marketing nhưng vẫn còn mù mờ không hiểu marketing là gì? Marketing để làm gì?

• Baud rate là gì? Khác nhau giữa bit rate và baud rate

Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu những kiến thức cơ bản về marketing hay cách mà marketing tác động tới sự phát triển của doanh nghiệp.

Cùng bắt đầu nhé.

Marketing là gì?

Marketing là một chiến lược tiếp thị, trong chiến lược đó, doanh nghiệp thực hiện các hành động định hướng, tạo dựng, quảng bá để giúp kết nối doanh nghiệp hay sản phẩm của mình tới khách hàng tiềm năng, xây dựng mối quan hệ với khách hàng hiện tại, và tăng doanh số bán hàng.

Marketing bao gồm nhiều hoạt động khác nhau, bao gồm:

1. Nghiên cứu thị trường và khách hàng: Tìm hiểu về nhu cầu, thị hiếu và thói quen tiêu dùng của khách hàng cũng như các thông tin về thị trường để đưa ra các quyết định kinh doanh phù hợp.
2. Phân tích và lựa chọn đối tượng khách hàng: Xác định nhóm khách hàng mục tiêu dựa trên các yếu tố như độ tuổi, giới tính, thu nhập và các tiêu chí khác.
3. Phát triển sản phẩm và dịch vụ: Tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng mục tiêu và có tính cạnh tranh cao.
4. Xây dựng thương hiệu: Tạo dựng hình ảnh và danh tiếng của sản phẩm hoặc dịch vụ để thu hút và giữ chân khách hàng.
5. Quảng cáo và khuyến mãi: Sử dụng các kênh truyền thông để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của mình đến khách hàng mục tiêu và tăng cường việc mua hàng.
6. Bán hàng: Phân phối sản phẩm hoặc dịch vụ đến khách hàng thông qua các kênh phân phối và tạo ra doanh số bán hàng.
7. Dịch vụ hậu mãi: Cung cấp dịch vụ hậu mãi cho khách hàng như hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành và đổi trả hàng hóa.

Marketing là một trong những hoạt động quan trọng nhất của doanh nghiệp để đạt được mục tiêu kinh doanh và tạo ra giá trị cho khách hàng.

Lợi ích của marketing đối với doanh nghiệp

Marketing đóng vai trò rất quan trọng đối với sự phát triển và thành công của doanh nghiệp. Dưới đây là một số vai trò của marketing đối với doanh nghiệp:

• Tạo ra nhận thức thương hiệu: Marketing giúp xây dựng và phát triển thương hiệu của doanh nghiệp, giúp khách hàng biết đến và nhận biết sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Nhận thức thương hiệu mạnh mẽ giúp tạo lòng tin và sự tin tưởng từ khách hàng, giúp doanh nghiệp thu hút được khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ.
• Tìm kiếm và giữ chân khách hàng: Tăng tỉ lệ tìm kiếm khách hàng tiềm năng và giữ chân khách hàng hiện có bằng cách cung cấp thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp, tạo sự quan tâm và tạo ra giá trị cho khách hàng.
• Xác định sản phẩm và dịch vụ phù hợp: Doanh nghiệp cũng hiểu được nhu cầu và mong muốn của khách hàng và phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp với nhu cầu đó.
• Tạo ra mối quan hệ tốt với khách hàng: Marketing giúp doanh nghiệp tạo ra mối quan hệ tốt với khách hàng thông qua việc cung cấp giá trị và dịch vụ tốt, tạo sự tin tưởng và sự kết nối giữa doanh nghiệp và khách hàng.
• Tăng doanh số bán hàng: Doanh số bán hàng cũng được tăng cao bằng cách giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp đến khách hàng tiềm năng, tăng lượng khách hàng hiện có và tăng số lượng đơn hàng của khách hàng.

Vì vậy, marketing là một yếu tố quan trọng trong việc xây dựng và phát triển doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tăng trưởng và thành công trong thị trường cạnh tranh.

Có những loại hình marketing nào?

Hiện nay, có rất nhiều loại hình marketing được sử dụng trong các chiến lược marketing của doanh nghiệp. Sau đây là một số loại hình marketing phổ biến hiện nay:

• Marketing truyền thống: Bao gồm quảng cáo truyền hình, tạp chí, báo, phát thanh, quảng cáo ngoài trời, quảng cáo tại điểm bán hàng, v.v. Đây là các phương pháp marketing truyền thống đã được sử dụng trong nhiều năm qua.
• Digital marketing: Bao gồm tất cả các hoạt động marketing trực tuyến như quảng cáo trên mạng xã hội, quảng cáo tìm kiếm, SEO, email marketing, marketing trên website, v.v.
• Influencer marketing: Là hình thức quảng cáo sử dụng sức ảnh hưởng của các KOL, nhân vật nổi tiếng, blogger, vlogger hoặc người có sức ảnh hưởng đến cộng đồng để quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
• Event marketing: Là hình thức marketing sử dụng các sự kiện như hội chợ, triển lãm, buổi ra mắt sản phẩm để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
• Content marketing: Là hình thức marketing sử dụng các nội dung truyền thông để tạo ra giá trị cho khách hàng và tăng sự nhận biết thương hiệu của doanh nghiệp. Ví dụ như viết blog, chia sẻ video hướng dẫn sử dụng sản phẩm, v.v.
• Guerrilla marketing: Là hình thức marketing tập trung vào sáng tạo và bất ngờ để thu hút khách hàng. Ví dụ như quảng cáo trên xe buýt, tường đồng hồ, v.v.
• Social media marketing: Sử dụng các nền tảng mạng xã hội để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp, tạo sự tương tác và giữ chân khách hàng.

Tất cả các hình thức marketing trên đều có thể được sử dụng để đáp ứng các mục tiêu marketing của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần lựa chọn phương pháp marketing phù hợp với mục tiêu kinh doanh của mình và đối tượng khách hàng mục tiêu để đạt được hiệu quả cao nhất.

Phương pháp 4P trong marketing

Phương pháp 4P là một phương pháp tiếp cận cổ điển trong marketing, bao gồm 4 yếu tố quan trọng trong việc quản lý và phát triển sản phẩm. 4P được viết tắt từ 4 từ tiếng Anh bao gồm:

• Product (Sản phẩm): Đây là yếu tố đầu tiên của phương pháp 4P. Sản phẩm được định nghĩa là một sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp cho khách hàng. Yếu tố này bao gồm các quyết định liên quan đến thiết kế sản phẩm, tính năng, chất lượng, giá cả, thương hiệu và định vị sản phẩm trên thị trường.
• Price (Giá cả): Yếu tố thứ hai của phương pháp 4P là giá cả. Đây là giá bán của sản phẩm hoặc dịch vụ đó. Giá cả cần phải được định nghĩa sao cho phù hợp với sản phẩm và giá trị của nó trên thị trường. Các chiến lược giá cả bao gồm giá cả cạnh tranh, giá cả cao cấp, giảm giá và chiến lược giá phân khúc.
• Place (Địa điểm): Đây là yếu tố thứ ba của phương pháp 4P. Địa điểm đề cập đến các kênh phân phối và nơi mà sản phẩm được bán. Điều này bao gồm việc chọn các kênh phân phối, phân phối trực tiếp hoặc gián tiếp, việc lưu kho và quản lý chuỗi cung ứng.
• Promotion (Quảng bá): Yếu tố cuối cùng của phương pháp 4P là quảng bá. Đây là các hoạt động quảng cáo và tiếp thị để quảng bá sản phẩm và thương hiệu của nó đến khách hàng. Các hoạt động quảng cáo bao gồm các chiến lược quảng cáo truyền thống, quảng cáo trực tuyến, quảng cáo báo chí và quảng cáo ngoài trời.

Phương pháp 4P giúp các nhà tiếp thị có cái nhìn tổng thể về sản phẩm, giá cả, địa điểm và quảng bá để phát triển chiến lược marketing hiệu quả và tăng doanh số bán hàng.

Hiện nay, với sự phát triển của công nghệ và sự thay đổi của thị trường, các nhà tiếp thị đã phát triển các phương pháp tiếp cận khác như phương pháp 7P hoặc phương pháp 4C.

Phương pháp 7P bao gồm thêm 3 yếu tố mới là: People (Người), Process (Quy trình) và Physical evidence (Bằng chứng vật lý) để giúp định hình chiến lược marketing hiệu quả hơn trong một môi trường kinh doanh thay đổi nhanh chóng.

Phương pháp 4C tập trung vào khách hàng hơn, bao gồm 4 yếu tố chính: Customer needs (Nhu cầu khách hàng), Cost (Chi phí), Convenience (Tiện nghi) và Communication (Giao tiếp). Phương pháp này giúp nhà tiếp thị hiểu hơn về nhu cầu của khách hàng và tập trung vào cung cấp các giải pháp tiếp thị hợp lý để đáp ứng nhu cầu của họ.

Tùy thuộc vào mục đích của từng doanh nghiệp, các nhà tiếp thị cần phải lựa chọn phương pháp phù hợp để đạt được mục tiêu kinh doanh của mình.

Marketer cần những kỹ năng gì?

Marketer là những người trực tiếp triển khai một chiến dịch marketing, chịu trách nhiệm nhiều công đoạn trong chiến dịch đưa sản phẩm đến khách hàng.

Các kỹ năng cần thiết để trở thành một marketer hiệu quả bao gồm:

• Kỹ năng nghiên cứu: Khả năng tìm hiểu, phân tích và đánh giá dữ liệu thị trường và khách hàng là rất quan trọng trong marketing.
• Kỹ năng sáng tạo: Sáng tạo và tư duy nhanh giúp marketer tạo ra các ý tưởng mới và độc đáo để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Kỹ năng viết lách: Viết lách là một yếu tố quan trọng trong các hoạt động marketing như viết bài blog, viết nội dung cho website, email marketing, v.v.
• Kỹ năng truyền thông: Khả năng giao tiếp, thuyết phục và tương tác với khách hàng là rất quan trọng trong marketing.
• Kỹ năng số học: Bạn phải làm việc nhiều với các số liệu và thống kê, bởi vậy kỹ năng này là rất quan trọng để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch marketing.
• Kỹ năng kỹ thuật số: Khả năng sử dụng các công cụ kỹ thuật số để tạo ra các chiến dịch marketing trực tuyến hiệu quả, quảng cáo trên mạng xã hội, tạo trang web, v.v.
• Kỹ năng quản lý dự án: Khả năng quản lý dự án và thời gian là rất quan trọng trong marketing để đảm bảo các hoạt động được thực hiện đúng tiến độ và hiệu quả.
• Kỹ năng phân tích: Phân tích dữ liệu và đánh giá các chỉ số quan trọng như ROI (tỷ suất lợi nhuận đầu tư) để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch marketing.

Tóm lại, marketer cần phải có các kỹ năng nghiên cứu, sáng tạo, viết lách, truyền thông, số học, kỹ thuật số, quản lý dự án và phân tích để thực hiện các chiến dịch marketing hiệu quả.

Một số câu hỏi thường gặp về marketing

Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp về ngành marketing:

Marketing và quảng cáo có khác nhau không?

Marketing và quảng cáo là hai khái niệm khác nhau. Marketing bao gồm nhiều hoạt động để tạo ra giá trị cho khách hàng, trong khi quảng cáo là một phần của marketing và tập trung vào việc truyền tải thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ đến khách hàng.

Làm thế nào để đo lường hiệu quả của chiến dịch marketing?

Để đo lường hiệu quả của chiến dịch marketing, bạn có thể sử dụng các chỉ số như tỷ lệ chuyển đổi, tỷ suất lợi nhuận đầu tư (ROI), số lượng khách hàng mới, v.v.

Các xu hướng marketing mới nhất là gì?

Các xu hướng marketing mới nhất bao gồm tiếp thị trên nền tảng video, marketing trên mạng xã hội, tiếp thị trực tuyến, tiếp thị nội dung, v.v.

Marketing có ảnh hưởng đến việc xây dựng thương hiệu không?

Có, marketing có ảnh hưởng lớn đến việc xây dựng thương hiệu. Các hoạt động marketing đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh và giá trị cho thương hiệu.

Trên đây là một số thông tin cơ bản về ngành marketing, một lĩnh vực đầy thử thách, tuy nhiên, nó cũng mang đến rất nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp và những người làm trong ngành.