KOL là thuật ngữ xuất hiện khá phổ biến thời gian gần đây, nhất là trên mạng xã hội và các chủ đề marketing.
Tuy vậy vẫn không nhiều người biết chính xác KOL là gì?
Tầm ảnh hưởng của KOL trong marketing hiện nay. Cùng tìm hiểu câu trả lời qua những thông tin dưới đây nhé.
KOL là gì?
KOL là viết tắt của thuật ngữ Key Opinion Leader trong lĩnh vực marketing. KOL được định nghĩa là những cá nhân hoặc tổ chức có tầm ảnh hưởng lớn đối với một nhóm người khác trong một lĩnh vực cụ thể.
KOL được xem là những người có khả năng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng thông qua sự đánh giá của họ về sản phẩm hoặc dịch vụ.
Đặc điểm của KOL là họ có kiến thức chuyên môn sâu về lĩnh vực mà họ hoạt động, được tôn vinh và tín nhiệm bởi cộng đồng. Họ cũng có một số lượng lớn người theo dõi trên mạng xã hội hoặc trên các kênh truyền thông khác.
KOLs có thể là những chuyên gia hàng đầu, các nhà nghiên cứu, những nhà lãnh đạo tâm huyết, hay những người có tầm ảnh hưởng đến cộng đồng trên mạng.
Khi một KOL giới thiệu, đánh giá, hoặc đưa ra ý kiến về một sản phẩm hoặc dịch vụ, những người theo dõi của họ thường tin tưởng và có xu hướng tin theo họ.
Do đó, việc hợp tác với KOL là một chiến lược quan trọng để xây dựng và tăng cường uy tín và nhận diện thương hiệu.
Phân biệt Celebrity, Influencer, Mass Seeder
Celebrity, Influencer và Mass Seeder đều là những loại KOLs có ảnh hưởng lớn trong lĩnh vực marketing. Tuy nhiên, chúng có những khác biệt cơ bản sau đây:
- Celebrity (Ngôi sao): Là những ngôi sao nổi tiếng, có thể là những diễn viên, ca sĩ, vận động viên, người mẫu, hoặc những người được công chúng biết đến và ngưỡng mộ với nhiều lĩnh vực khác nhau. Celebrity thường được sử dụng trong các chiến dịch quảng cáo cho những thương hiệu có ngân sách lớn vì chi phí thuê Celebrity là rất đắt đỏ.
- Influencer (Người ảnh hưởng): Là những cá nhân hoặc những nhóm có tầm ảnh hưởng trên mạng xã hội hoặc trong cộng đồng của họ. Influencer có thể là những blogger, Youtuber, hoặc những người nổi tiếng trên mạng xã hội như Instagram, Facebook, Twitter, TikTok… Influencer thường tập trung vào việc xây dựng một đối tượng người theo dõi chung và sử dụng mạng xã hội để tạo ra nội dung và truyền tải thông điệp của nhãn hàng.
- Mass Seeder (Người gieo hạt): Là những người giúp lan truyền thông điệp của một chiến dịch tiếp thị đến nhiều người một cách nhanh chóng và hiệu quả. Mass Seeder có thể là những người bình thường, không có tầm ảnh hưởng đặc biệt, nhưng họ có khả năng giúp cho thông điệp của một chiến dịch marketing lan rộng đến nhiều người thông qua việc chia sẻ thông tin trên mạng xã hội hoặc những kênh khác.
Ngoài ra, để lựa chọn KOL cho phù hợp với chiến dịch quảng bá của doanh nghiệp, còn có thể chia KOL thành nhiều nhóm khác nhau, dưới đây là một số phân loại phổ biến:
Theo lĩnh vực hoạt động:
- KOL chuyên môn: những người có kiến thức chuyên sâu trong lĩnh vực nào đó, được tôn vinh và tín nhiệm bởi cộng đồng chuyên môn.
- KOL xã hội: những người có tầm ảnh hưởng đến cộng đồng trên mạng xã hội, được cộng đồng đánh giá là có sức ảnh hưởng đến một nhóm người nào đó.
Theo số lượng người theo dõi:
- KOL lớn: những người có số lượng người theo dõi lớn, có ảnh hưởng đến một số lượng lớn người.
- KOL nhỏ: những người có số lượng người theo dõi nhỏ hơn, nhưng có ảnh hưởng đến một nhóm người nào đó.
Theo hình thức giao tiếp:
- KOL trực tiếp: những người giao tiếp trực tiếp với khách hàng thông qua cuộc trò chuyện hoặc phỏng vấn.
- KOL gián tiếp: những người giao tiếp thông qua việc viết blog, bài viết, hoặc quảng cáo trên mạng xã hội.
Theo độ tuổi:
- KOL trẻ: những người trẻ tuổi, thường là những người được các bạn trẻ tin tưởng và theo dõi.
- KOL trung niên: những người ở độ tuổi trung niên, thường là những người có kinh nghiệm và uy tín trong lĩnh vực của họ.
Việc lựa chọn loại KOL phù hợp với mục tiêu marketing của thương hiệu là rất quan trọng để tăng cường hiệu quả của chiến dịch marketing.
Tại sao doanh nghiệp nên hợp tác với KOL?
KOL có tầm ảnh hưởng lớn trong cộng đồng của họ, và việc hợp tác với KOL có thể mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm:
Tăng thương hiệu
KOL có thể giúp tăng cường sự nhận biết thương hiệu của doanh nghiệp bằng cách đưa ra những đánh giá tích cực và giới thiệu sản phẩm của doanh nghiệp cho những người theo dõi của họ.
Tăng doanh số
Việc hợp tác với KOL có thể giúp tăng doanh số của doanh nghiệp bằng cách giới thiệu sản phẩm của doanh nghiệp đến những người có sự quan tâm và tiềm năng mua hàng.
Xây dựng uy tín
KOL được người hâm mộ tôn trọng và tin tưởng, nếu họ đánh giá sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp là tốt, điều này sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng uy tín trong mắt khách hàng.
Tiết kiệm chi phí quảng cáo
Hợp tác với KOL thay cho việc quảng cáo truyền thống có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí quảng cáo, đồng thời mang lại hiệu quả cao hơn vì những đánh giá từ KOL có thể được xem như một hình thức quảng cáo miệng, mang lại hiệu quả lâu dài.
Tiếp cận khách hàng tiềm năng
KOL có tầm ảnh hưởng lớn trên mạng xã hội, và thông qua việc hợp tác với KOL, doanh nghiệp có thể tiếp cận được những khách hàng tiềm năng của họ.
Tuy nhiên, để đạt được kết quả tốt nhất, doanh nghiệp cần lựa chọn đúng KOL phù hợp với sản phẩm, dịch vụ của mình.
Các tiêu chí để doanh nghiệp lựa chọn KOLs phù hợp
Việc lựa chọn KOLs (Key Opinion Leader) phù hợp và hiệu quả là rất quan trọng trong chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp. Dưới đây là một số nguyên tắc lựa chọn KOL hiệu quả:
- Phù hợp với mục tiêu tiếp thị: KOL phải phù hợp với mục tiêu tiếp thị của doanh nghiệp. Họ cần có tầm ảnh hưởng đến đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp muốn tiếp cận.
- Tương thích với thương hiệu: KOL cần phù hợp với giá trị và tôn chỉ của thương hiệu. Đảm bảo rằng KOL sẽ đánh giá sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp một cách chân thật và mang lại giá trị cho khách hàng.
- Chất lượng nội dung: Chất lượng nội dung của KOL cần tốt để thu hút người theo dõi của họ. Đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp được giới thiệu một cách chuyên nghiệp và thu hút sự chú ý của khách hàng.
- Tầm ảnh hưởng: Tầm ảnh hưởng lớn đến cộng đồng của KOL cần đủ mạnh. Sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp được giới thiệu đến nhiều người hơn, tăng khả năng tiếp cận và tăng doanh số.
- Chọn KOL phù hợp với kênh truyền thông: KOL nên phù hợp với kênh truyền thông mà doanh nghiệp đang sử dụng để tiếp cận khách hàng. Ví dụ như nếu doanh nghiệp muốn tiếp cận khách hàng trên Instagram, thì KOL phải có tầm ảnh hưởng trên Instagram.
- Đảm bảo tính minh bạch: Doanh nghiệp cần đảm bảo rằng quá trình hợp tác với KOL là minh bạch và tuân thủ các quy định của pháp luật để tránh bị chỉ trích hoặc bị ảnh hưởng đến uy tín của thương hiệu.
Hy vọng qua những thông tin trên, bạn đã hiểu rõ hơn về công việc của KOL cũng như cách mà doanh nghiệp và KOL hợp tác để đưa sản phẩm đến tay người dùng.
